A Pezão Multimarcas preza pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e justa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos trocas nas seguintes condições:
O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, com etiquetas intactas e na embalagem original.
A troca poderá ser feita por outro produto de igual ou maior valor. Caso haja diferença, o valor deverá ser pago.
⚠️ Não realizamos troca de:
Produtos usados ou com odor
Peças lavadas ou alteradas
Produtos em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito)
De acordo com a lei, compras realizadas fora da loja física (online ou WhatsApp) podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto sem uso
Com etiquetas
Em perfeito estado
Após a análise e aprovação, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise:
O produto poderá ser trocado
Ou o valor reembolsado, conforme o caso
Produtos com desgaste natural, mau uso ou lavagem incorreta não são considerados defeito de fabricação.
É simples!
Entre em contato pelo nosso WhatsApp:
📞 (91) 98127-5427
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe vai te orientar em todo o processo.
